Los usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe. Los usuarios puedan dirigirse para ejercitar sus derechos de protección de datos a la dirección Info@ecologiavital.com En la gestión de https://www.ecologiavital.com. EQUILIBRIO VITAL, S.L. es la encargada del tratamiento de la información facilitada y obtenida a través de nuestra página, que será incluida en nuestros ficheros de datos personales. De conformidad a la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999 de 13 de Diciembre, le informamos que los datos de carácter personal facilitados por ti, serán incluidos en un fichero debidamente inscrito ante el RGPD con la finalidad de posibilitar las comunicaciones incluyendo las de carácter publicitario a través de correo electrónico por parte de EQUILIBRIO VITAL S.L., con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad (como clientes, asociados, proveedores…). EQUILIBRIO VITAL S.L. se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. EQUILIBRIO VITAL S.L. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la referida ley y demás normas que se desarrollen. Para ello deberá dirigirse a: Departamento de Atención al Cliente (Referencia: Protección de Datos) EQUILIBRIO VITAL, S.L., Grupos Arrahona 72, 2-1,08205 Sabadell, Barcelona, España. INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL CON NUMERO DE ENTRADA 1/2018/38135273 CIF:B-67317867 email: info@ecologiavital.com
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.
Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
¿Qué Garantía tienen los productos?
El Certificado de Garantía que emite EQUILIBRIO VITAL garantiza la calidad del producto durante un periodo de TRES años para las compras realizadas a partir del 1 de enero del 2022 y desde la fecha de entrega. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días hábiles desde que tuvo conocimiento de ella, el coste del envío posterior correrá a cargo del cliente. No se incluyen los daños ocasionados por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
Los accesorios no entran en garantía.
Quedan excluidas de la garantía las averías producidas por golpes, mojar el mecanismo por mal uso, causas atmosféricas o catastróficas (incendio, inundación…).
Esta garantía quedará sin efecto cuando el aparato haya sido sometido a uso indebido o manipulado por personas ajenas a nuestros servicios oficiales.
Los gastos ocasionados como consecuencia de la reparación o reposición, tales como transporte de los aparatos serán a cuenta del usuario.
Imprescindible adjuntar factura de compra del producto para obtener cualquier intervención de nuestros servicios oficiales durante el período de validez de la garantía.
Se cobrará caja de origen en el envío en caso de no mandar el producto poco protegido.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tus pedidos en toda España (Península e Islas)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En EQUILIBRIO VITAL nos encantaría tele-transportar inmediatamente tu pedido, pero mientras averiguamos la manera de hacerlo posible tenemos disponible en Península y Baleares mensajería urgente y Canarias, Ceuta y Melilla (Correo postal). Dependiendo del tipo de envío, los plazos de entrega variarán. Para los envíos en Península en 24/48 horas y Baleares el plazo normal es entre 2 y 3 días laborables y para Canarias, Ceuta y Melilla el tránsito normal será de 3-5 días laborables.
¿Cuánto me costarán los gastos de envío?
Al realizar su pedido a través de www.ecologiavital.com se le sumará automáticamente al pedido los gastos de envío, según la tabla que le indicamos a continuación: PENÍNSULA (Entrega 24/48 horas)0kg a 5kg –> 8 € 5,1kg a 8kg –> 10€ +8,1kg –> 12€ BALEARES (Entrega 24/48 horas) 0kg a 6kg –> 15€ 6,1kg a 7kg –>21,9 € +7,1kg –> 25€ CANARIAS (Correos) 0kg a 12kg –> 21,9€
¿Puedo ver cuál es el estado de mi pedido?
¡Por supuesto! entra en ‘mi cuenta’ y en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.
Quiero estar más informado de la entrega…o no podré dormir!
Sabíamos qué esto podría pasar así que para tu tranquilidad te enviaremos un email de confirmación de envío cuando el pedido salga del almacén. Por supuesto cualquier consulta o duda acerca de tu envío puedes contactar con Info@ecologiavital.com indicando tu número de pedido o llamando al +34 633 35 00 02.
Derecho de desistimiento
- Plazo para cambios y devoluciones 14 días hábiles desde la fecha de entrega del producto.
- Condiciones: el producto debe estar en perfecto estado, no haber sido utilizado y conservar todos sus embalajes, accesorios y libros de instrucciones y de recetas.
- Procedimiento para devoluciones: el cliente debe notificarnos que desea hacer una devolución en Info@ecologiavital.com Debe enviar el producto y nuestro Servicio Técnico verificara que no ha sido utilizado y que se encuentra en perfecto estado, completo con todos sus accesorios, embalajes y documentaciones. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra o de un vale de descuento, dentro del plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento. Los gastos de envío son siempre a cargo del cliente. Equilibrio Vital S.L. no se hará responsable de posibles daños en el transporte que el cliente contrate para hacer el envío. Si el producto llega deteriorado por el transportista, se lo notificaremos al cliente antes de 24 h. para que pueda proceder a las reclamaciones que estime oportunas.
- Procedimiento para cambios: el cliente debe notificarnos que desea hacer un cambio en Info@ecologiavital.com Debe enviar el producto y nuestro Servicio Técnico, verificará que no ha sido utilizado y que se encuentra en perfecto estado, completo con todos sus accesorios, embalajes y documentaciones. Si todo está correcto se procede a realizar el cambio: si resulta algún importe a abonar por el cliente se le remite factura proforma y una vez realizado el pago se le envía el artículo; si resulta algún importe a abonar por Equilibrio Vital S.L. se le envía el artículo y se le devuelve dicho importe mediante un vale de descuento que podrá canjear en su próxima compra. Los gastos de envío que se deriven del cambio son siempre a cargo del cliente. Equilibrio Vital S.L. no se hará responsable de posibles daños en el transporte que el cliente contrate para hacer el envío. Si el producto llega deteriorado por el transportista, se lo notificaremos antes de 24 h. para que pueda proceder a las reclamaciones que estime oportunas.
- No se admiten devoluciones ni cambios de aparatos que hayan sido manipulados, que no tengan todas las piezas o manuales o que no vengan con su embalaje original.
Política de Devolución para Contenidos Digitales
-
1. Generalidades
Entendemos que puede haber situaciones en las que necesites solicitar una devolución o reembolso para tus compras digitales. No obstante, debido a la naturaleza del contenido digital, incluyendo nuestros ebooks de recetas, existen ciertas restricciones y condiciones que aplican.
2. Política de No Reembolso
Una vez que el ebook ha sido descargado, no podemos ofrecer reembolsos debido a la naturaleza intangible del producto. Al completar la compra, aceptas y das tu consentimiento explícito para la descarga inmediata del contenido y reconoces que renuncias a tu derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en la legislación española sobre consumo.
3. Excepciones
En ciertas circunstancias, podemos ofrecer un reembolso o reemplazo en los siguientes casos:
- Archivo Dañado: Si el archivo del ebook está dañado o no se puede abrir, y no logramos resolver el problema después de múltiples intentos.
- Compra Duplicada: Si has comprado accidentalmente el mismo ebook más de una vez.
- Descripción Inexacta: Si el contenido del ebook difiere significativamente de la descripción proporcionada en nuestra web.
4. Procedimiento de Reembolso
Para solicitar un reembolso o reemplazo, sigue estos pasos:
- Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a shop@ecologiavital.com .
dentro de los 7 días posteriores a la compra, detallando tu solicitud y proporcionando evidencia del problema (capturas de pantalla, descripción del error, etc.). - Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 3 días hábiles siguientes.
- Resolución: Si se aprueba tu solicitud, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original o te proporcionaremos un nuevo enlace de descarga en el caso de un reemplazo.
5. Contáctanos
Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de devolución, por favor, contáctanos a shop@ecologiavital.com o a través de nuestro formulario de contacto en https://ecologiavital.com/
contacto .
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¿Qué tipos de cookies utilizamos?
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CONDICIONES DE USO
EQUILIBRIO VITAL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, EQUILIBRIO VITAL recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos -Usted y nosotros -(en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de ecologiavital.com(en adelante “nosotros” / “nuestro” / “el Vendedor”) en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link (en lo sucesivo designados conjuntamente como los “Servicios de ecologiavital.com”). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla “Autorizar pago” para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. EQUILIBRIO VITAL, S.L., que opera bajo la denominación sojamatic.com es una sociedad española, Grupos Arrahona 72, 2-1,08205 Sabadell, Barcelona, España y número de identificación fiscal B-67317867. INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL CON NUMERO DE ENTRADA 1/2018/38135273
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que: a. Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. b. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. c. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad). d. Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
COMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (el “Confirmación de pedido”).
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos.
ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 2-3 días hábiles, a contar desde la fecha del Confirmación de envío. El retraso puede deberse a las siguientes razones: Personalización de los productos Artículos especializados Circunstancias imprevistas o zona de entrega, por dís festivos nacionales o de las poblaciones afectadas en el envío. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE LA ENTREGA
Si Ud. no se encuentra en la dirección facilitada, el servicio de mensajería le dejará un aviso para que contacte directamente con ellos para acordar la entrega, cualquier inconveniente puede ponerse en contacto con info@ecologiavital.com
TRANSMISION DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos. Los precios de la página web incluyen IVA, y Gastos de Envío en España. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo: Haga clic en el botón “Carrito” en la parte superior de la página. Haga clic en el botón “Ver Carrito”. Haga clic en el botón “Tramitar Pedido”. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito,. Haga clic en “Autorizar Pago” Otras formas de pago: Transferencia Bancaria, Bizum, Contra reembolso.(incremento del precio 4%) Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, MasterCard y servicio de pago PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Al hacer clic en “Autorizar Pago” Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
SOBRE EL IMPUESTO DEL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
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CESION DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte. Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
RENUNCIA
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
DIVISIBILIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR NUESTRAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o el email info@ecologiavital.com
AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Titular expone sus datos identificativos:
– Titular: EQUILIBRIO VITAL S.L.
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– Domicilio: Grupos Arrahona 72, 2-1 – Sabadell 08205 – Barcelona
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